Términos del servicio

PROTECCIÓN DE DATOS

Color Sublime se preocupa especialmente por la seguridad, y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por tanto, Color Sublime se compromete a tratar y conservar bajo estrictas normas de confidencialidad los datos personales proporcionados por los usuarios. Todos los datos personales, proporcionados por usted, son pura y exclusivamente confidenciales, y para uso exclusivo de nuestro sitio. Por eso, Color Sublime no se responsabiliza por el uso indebido y fraudulento de la página por un tercero o por usted. Usted reconoce que no podemos garantizar, más aún no somos bajo ningún concepto responsables, por la seguridad y la privacidad de este sitio y cualquier información que usted pudiera aportarnos u obtener de nuestra página web. Color Sublime centrará sus esfuerzos en hacer de este sitio lo más seguro posible.

PAGOS

Los pagos pueden efectuarse mediante los siguientes sistemas de pagos: depósitos y transferencias bancarias en las cuentas informadas ó Tarjetas de débito o crédito a través de la plataforma WebPay.

Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó. Si la entidad financiera rechazara la operación se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto, el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable Color Sublime, por la demora o la no entrega de los productos. Tampoco podemos garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock.

Si es por depósito o transferencia bancaria enviar el comprobante al mail info@color-sublime.cl dentro de las 24 hs hábiles de haber realizado el pedido o bien a su asesor por WhatsApp al +56 55 328 0892. Los mismos pueden demorar entre 24 y 48 hs hábiles en acreditarse. Si no se informa el mismo se toma como fecha de pago cuando informe el mismo.

Si bien no se reservan los productos elegidos hasta que la transacción se haya realizado con éxito, una vez pasadas las 72 hs sin que se haya recibido el pago de la orden correspondiente, Color Sublime se reserva el derecho de continuar o no con la orden de compra. Si los precios sufren modificaciones y realiza el pago o lo informa después de dicho plazo se tomará como pago a cuenta y tiene que realizar nuevamente el pedido.

ACEPTACIÓN DE COMPRA

Una vez acreditado el pago se confirma la compra, la transacción entre usted y Color Sublime se completará una vez que se despache las mercadería que usted compro, por el servicio contratado por Color Sublime, mediante el Courier seleccionado hacia su domicilio o se retire de nuestra Bodega. Una vez que se haya despachado el producto, usted recibirá un mail que contiene el número de identificación de su despacho con el cuál usted podrá efectuar los reclamos en el caso que hiciese necesario. Color Sublime se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento, cualquier transacción por cualquier motivo y negar el servicio a cualquier persona si lo considerase necesario. La aceptación de una orden de pedido además puede estar sujeta a nuestro criterio, según el estado en el que se encuentre la mercadería elegida, si se agotó el stock del producto, o si hay demora con los proveedores en la entrega de nuestra mercadería. Por otro lado, también se pueden suspender transacciones, si el sitio web se encuentra en mantenimiento técnico, recambio de mercadería online o relevamiento de stock.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podrá efectuar la devolución de cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, con excepción de licencias de software. El costo de envío surgido de una devolución NO corre por cuenta de Color Sublime, sin excepciones.

Requisitos para devoluciones:

1. La intención de devolución debe efectuarse dentro de las 72 horas de recibido el producto mediante un mail info@color-sublime.cl. Se deberá indicar el motivo del cambio y número de factura/boleta de venta. Luego se le responderá al correo que Ud. indicó en su registro, los pasos a seguir para llevar adelante la devolución del producto.
2. Debe devolver el producto dentro de los 7 días de recibido, que se cuentan a partir que usted informó la intención de realizar un cambio mediante un mail.
3. Pasados los 7 días hábiles, Color Sublime se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería.
4. Los productos deben ser devueltos sin uso, con el embalaje y el packaging original, tal cual fueron entregados. De lo contrario nos reservamos el derecho de realizar el cambio. Si usted desea devolver más de un producto, por favor, entregue todos estos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución de estos es más sencilla y rápida.
5. En caso que haya realizado la compra de más de un producto indique cuál de ellos es el que se desea cambiar o devolver.
6. En todos los casos, el cliente es responsable por los gastos de envío para la devolución. Color Sublime no se responsabiliza por los costos asociados a esta gestión.
7. Los productos abiertos y/o usados indebidamente no tienen devolución.

GARANTÍAS

El plazo y condiciones de garantía puede variar según el tipo de producto. Los artículos que poseen garantía oficial del fabricante se deben gestionar a través del canal oficial, como impresoras Epson, teniendo en cuenta que si utilizan sistemas continuos y/o tintas que no son originales queda anulada.

En el caso de impresoras adaptadas con tintas de sublimación, no tienen garantía.

En el caso de estampadoras cuentan con un año de garantía ofrecida Color Sublime. Los equipos deberán ser traídos a nuestro local para gestionarla. No están incluidas las resistencias de tazas y platos ya que se consideran consumibles.  El plazo de respuesta para la reparación o reposición del artículo depende de la disponibilidad de stock de Color Sublime, y puede variar entre 7 y 90 días. Cumplido ese plazo se procederá a emitir una nota de crédito por el importe abonado, sin opción de solicitar un reembolso. En todos los casos, el cliente es responsable por los gastos de envío hasta nuestras sucursales para la gestión de garantías. Color Sublime sólo se responsabiliza por los gastos de envío al servicio técnico.

TERMINOS LEGALES

Las condiciones presentes se regirán por la ley CHILENA. Para todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, Color Sublime y el Usuario, se someten expresamente a la jurisdicción ordinaria de la Corte Suprema de Justicia, con renuncia expresa a cualquier otra competencia o jurisdicción, que por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra circunstancia pudiera corresponderles. En este sentido, los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación aplicable en Chile.

MARCAS Y LOGOTIPOS

Todo el contenido del Sitio, incluyendo, pero no limitando a textos, gráficos, fotografías, logotipos, marcas, imágenes, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de exclusiva propiedad de Color Sublime o de terceros, cuyos derechos reconoce Color Sublime, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad intelectual e industrial con cualquier fin, incluyendo su reproducción, copia, distribución, modificación, alteración en forma total o parcial.